广州市社区综合售后服务质量通用标准(DOC 61页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要目录：
一、本通用标准的指导思想
二、本通用标准的原则
三、本通用标准实施范围及实施期限
四、本通用标准内容框架体系
五、本通用标准具体内容
主要内容：
（1）社区综合服务中心于每年年初与所在街道办事处、市或区（县级市）民政局签订广州市社区综合服务中心资助及服务协议。
（2）社区综合服务中心在2010-2011年，每半年向所在街道办事处、市或区（县级市）民政局提交半年服务计划。
（3）社区综合服务中心每年年底向所在街道办事处、市或区（县级市）民政局提交年度服务自我评估和年度资金使用报告。
（4）社区综合服务中心在广州市民政局指导下，接受由市或区（县级市）民政局组织的第三方综合评估。
（5）当社区综合服务中心由多家承办时，由街道办事处、区（县级市）民政局指导成立社区综合服务中心管委会，统一协调该社区综合服务中心运作。
（6）服务机构每年初做好项目预算表，报街道办事处、区（县级市）民政局审核后报市民政局备案。
（7）服务机构每年年底需制作年度报告，交待本年度服务成果、服务经费结算等。服务经费结算表，由相关财政、审计部门负责审核，并向社会公开。
（8）服务机构制作每季度工作简报，报送相关职能部门。
（9）服务机构每半年在主管部门协调下，与其
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