客户关系管理与营销讲义课程(ppt 37页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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主要内容
课题十二 客户关系管理与营销
知识（技能）框架图
课程目标
任务导入
任务分析
主要知识和技能1:导入客户关系管理的必要性
主要知识和技能2:实施以客户为中心的营销策略
主要知识和技能3:关系营销
主要知识和技能4:一对一营销
主要知识和技能5:数据库营销
主要知识和技能6:直复营销
主要知识和技能7:营销自动化
主要知识和技能8:概念营销
主要知识和技能9:逆向营销
主要知识和技能10:情感营销
主要知识和技能11:电子营销
主要知识和技能12:体验营销
主要知识和技能13:协同营销
主要知识和技能14:整合营销
任务实施:实施思路
任务实施:实施步骤
拓展性阅读1：绿色营销
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