商业银行客户关系管理客户关系管理(ppt 31页)

资料简介：

主要内容
商业银行客户关系管理
商业银行CRM系统
商业银行CRM系统分析（实例）

 

商业银行CRM
基本内涵
客户经理制度
银行CRM系统
框架
软件技术
实施过程
总体功能
客户经理子系统
工行CRM系统
背景
系统构成
系统实施

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