卓越客户关系管理实验指导书(doc 52页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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目录
博星卓越CRM系统概述 5
一、系统简介 5
二、系统特点 6
三、系统作用 11
实验一 熟悉系统原理 13
1.1 实验概述 13
1.2实验目标 13
1.3实验步骤 13
1.4实验总结 14
实验二 企业基础设置 14
2.1实验概述 14
2.2实验目标 14
2.3实验步骤 15
2.4 实验总结 18
实验三 客户管理 19
3.1 实验概述 19
3.2 实验目标 19
3.3 实验任务 19
3.4 实验步骤 20
3.5 实验总结 22
实验四 产品管理 23
4.1 实验概述 23
4.2 实验目标 23
4.3 实验任务 23
4.4 实验步骤 23
4.5 实验总结 25
实验五 业务审批 27
5.1 实验概述 27
5.2 实验目标 27
5.3 实验任务 27
5.4 实验步骤 28
5.5 实验总结 28
实验六 市场管理 29
6.1 实验概述 29
6.2 实验目标 29
6.3 实验任务 29
6.4 实验步骤 29
6.5 实验总结 31
实验七 销售管理 32
7.1 实验概述 32
7.2 实验目标 32
7.3 实验任务 32
7.4 实验步骤 33
7.5 实验总结 35
实验八 订单管理 36
8.1 实验概述 36
8.2 实验目标 36
8.3 实验任务 36
8.4 实验步骤 37
8.5 实验总结 39
实验九 财务处理 40
9.1 实验概述 40
9.2 实验目标 40
9.3 实验任务 40
9.4 实验步骤 40
9.5 实验总结 42
实验十 客户服务 43
10.1 实验概述 43
10.2 实验目标 43
10.3 实验任务 43
10.4 实验步骤 43
10.5 实验总结 46
实验十一 分析决策 47
11.1 实验概述 47
11.2 实验目标 47
11.3 实验任务 47
11.4 实验步骤 47
11.5 实验总结 52
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