客户心理分析教材(PPT 36页)
所属分类:客户管理
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就拿商品房或二手房的买卖业务而言,
通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征:
第二 客户分类
(一)从容不迫型
(二)优柔寡断型
(三)自我吹嘘型
(四)豪爽干脆型
(五)喋喋不休型
(六)沉默寡言型
(七)吹毛求疵型
(八)虚情假意型
(九)冷淡傲慢型
(十)情感冲动型
(十一)心怀怨恨型
(十二)圆滑难缠型
(二)按年龄划分的客户类型
2、年轻夫妇与单身贵族
3、中年客户
(三)按职业划分的客户类型
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