物流客户服务课程讲座
所属分类：客户管理
文件大小：1860 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
物流客户服务
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动(注:强调的是过程)。
客户
客户，就是指你公司所有的服务对象（公司股东、雇员、顾客、合作者、政府官员、社区的居民）。
客户服务
客户服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
物流服务
物流服务是指物流企业为其他需要物流服务的机构与个人提供的一切物流活动(注:强调的是结果).
..............................
上一篇：中桥客户服务中心培训资料
下一篇：如何寻找并开发潜在客户1
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
