物流客户管理 (ppt 98页)

主要内容
1.1   客户管理理念
1.2  物流客户管理系统
1.3  客户管理系统功能
1.4  客户管理业务流程
本章小结
思考与练习
案例分析

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电子商务中的顾客服务(doc 5）

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