可口可乐客户调查培训(ppt 38页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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可口可乐客户调查培训目录：
一、 调查综述
二、 与客户的交流
三、 标图注意事项
四、 渠道定义
五、 早会
六、 晚会
可口可乐客户调查培训内容摘要：
调查目的：
对选定区域内的所有饮料售点(或潜在的
饮料售点)进行全面调查,搜集详细资料以
便为客户提供更优良的服务,或开发新客户.
客户调查路线行走规则：
每天早上必须计划当天调查区域,并确定大致路线走向.
计划时要确定一个当天调查的起始点,调查时以大路为主线靠右行走。从何处离开主线就从何处回到主线,继续沿主线前进.
每天在到达指定调查区域,并开始正式调查之前首先在调查区域内快速行走一遍.以便熟悉路线走向.
一定要在指定的地图区域内进行调查，不可跨区调查.
完成一片后再进行下一片，不得任意穿插路线.
沿途每遇到一条街/巷时,均须入内调查.
在彻底完成一条街或巷后必须从原入口处出来 (靠右行走),回到原主线上继续行走.
如遇到再次分岔，同理以分岔处为入口，调查 完该分岔街或巷后再回到分岔入口处，然后再 沿着进入分岔街或巷之前行走的方向继续调查.
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