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工商e通客户服务手册范本(doc 16页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
1.业务介绍
2.面向客户
3.资费标准
4.使用方法
5.受理渠道
6.客户问答


..............................

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服务贸易总协定(doc 15)

投诉处理-顾客投诉的原因(ppt 25页)

客户端维护规范培训讲座(ppt 32页)

评估客户知识分析(doc 46页)

“顾客满意”的案例剖析(doc 14页)

电子服务质量及其结构维度对顾客满意度(pdf 77页)

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