评估客户知识分析(doc 46页)

评估客户知识分析目录：
一、评估客户资格的意义
二、影响客户评估的因素
1、需求度
2、需求量
3、购买力
4、决策权
5、信誉度
6、市场力
7、亲和力
三、了解客户
1、了解客户的意义
2、需要了解的客户情况
3、建立客户资料卡
4、潜在客户开发检核

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顾客抱怨管理(ppt 40页)

倾听改变人生销售篇(PPT 64页)

如何成为一名优秀的客户主管(doc 35页)

满足客户需求要点

大客户拜访前的准备(ppt 81页)

企业竞争顾客价值战略模式(doc 12)