与顾客有关过程的控制程序

所属分类：客户管理

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资料简介：

1．0目的

根据与客户商议后双方同意的订单内容，并依公司制订的订单评审规范实施评审，以保障公司及客人双方的权益，提供良好的服务。

2．0范围

适用于本公司与客户间的业务来往。

3．0定义

3．1订单：包括客户的口头订单、传真订单、及有关确认订单的相关文件。

3．3订单经经理以上负责批准后证明该订单已进行了订单评审，评审内容包括：货品内容、数量、价格、交货期、付款方法、品质保证承担期、寄运方法、风险承担、客户质素评价等。

4．0职责和权限

4．1由业务与客户联络沟通、确认有关质量要求。

4．2由业务按排生产排期表和交货要求。

5．0流程图

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