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房地产销售客户定位(ppt 36页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
客户定位
客户定位对于营销的意义——一切产生于矛盾
客户定位模式探究
某某客户标准化定位模式的实践反思
某某客户标准化定位模式——家庭生命周期、价值观与支付能力
社会新锐
望子成龙
健康养老
富贵之家
务实之家
某某客户标准化定位模式——家庭结构与产品的对应定位关系
案例——某某某项目的客户定位思路
但我们需要注意的是——营销商与代理商的不同
营销方客户定位研究的标杆——世联
世联模式——借鉴点1:思考客户需求从被吸引的方向考虑
世联模式——借鉴点2:动态地考虑客户属性的变化
世联模式——借鉴点3:仍然建立标准的客户分类
世联模式——借鉴点4:客户分析量表AIO
易居模式——描摹客户,提炼共性,重视细节,案例实证
案例——安品街项目的客户定位
关于客户认知工具——客户关注项目的四大关键因素
关于客户认知工具——购买决定的五个动机圈
关于客户认知工具——客户需求分析结构
关于客户认知工具——客户“人生过程(经历)图”

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CRC卡讲义(ppt 73页)

成败取决于服务(doc 16页)

某银行神秘顾客监测培训手册示例(ppt 32页)

客户服务技巧(PPT 32页)

精心打造以顾客和市场为中心的卓越绩效管理模式(ppt 58页)

关键客户管理的基本概念(ppt 54页)

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