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客户服务技巧(PPT 32页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

课程目录
客户服务的重要性
客户服务的概念
客户满意度和忠诚度
第一单元小结
客户需求和需要
与客户交流的技能
课程总结

..............................

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CH3客户忠诚管理(ppt 41页)

《集团客户定价》(ppt 50)

看的技巧—预测顾客的需求

平息客户不满的方法(ppt 22页)

如何创造并留住顾客(ppt 72页)

如何进行提案管理(PPT 36页)

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