客户至尊金牌客户服务技巧(doc 62页)

目录
第一单元     你的工作
第二单元     工作的你
第三单元     你的客户
第四单元     接待客户
第五单元     理解客户
第六单元     帮助客户
第七单元     留住客户
第八单元     团队合作
第九单元     服务挑战

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客户服务手册

服务对象(ppt 41)

《衡量顾客满意度》

电信行业客户价值研究(pdf 60页)

银保客户服务经理的工作职责与职涯规划课件(ppt 36页)

某广告公司客户服务的概念(ppt 81页)