客户关系管理培训课程(ppt 53页)

主要内容
课程性质与任务
教学基本要求
教学条件
教学内容及学时安排
教法说明
考核方式及评分办法
教材与参考书

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零售业客户服务与公共关系(PPT 20页)

教你如何寻找客户(pdf 16页)

营销进阶--建立顾客满意

盖洛普平安投联客户研究(ppt 17)

饭店顾客服务的内涵(ppt 45页)

某广告公司客户服务执行手册(doc 44页)