如何应对客户的投诉抱怨培训课件(ppt 18页)

主要内容
影响客户满意的四种能力
 成功应对客户抱怨投诉九步曲
成功应对客户抱怨九步曲
成功应对难缠客户的十大原则

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客户类型分析及逼定技巧培训教材(PPT 72页)

哈维 麦凯-顾客也疯狂(ppt 23页)

IBM研究我国企业客户细分与管理(pdf 16页)

专业的客户资料收集及其整理(ppt 166页)

房源及客户的开发和维护培训课件(PPT 57页)

客户管理-下.pdf12