客户部规范化范本(doc 36页)

资料简介：

 目  录
第一章 客户服务部的组织结构与责权
第二章 客户调查与开发管理
第三章  客户关系管理
第四章  大客户管理
第五章  售后服务管理
第六章  客户投诉管理
第七章  客户信息管理

 

 

 

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顾客全程服务规范（doc 23）

客户经理活动量管理(ppt 52页)

如何处理客户投诉(PPT 43页)

中国邮政客户营销体系建立与管理(ppt 21页)

产品（项目）名称客户服务计划.doc2

电子学习和客户服务：校园无线网(PDF 6页)