客户服务提升措施(ppt 34页)

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导购员管理
新品管理
订货管理
收货要求
退货管理
采购陈列执行
售价执行

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顾客满意度的心理学知识(ppt 35页)

客户服务人员的高标(doc 11页)

美的金牌服务-客户至尊管理教材

怎样让客户继续买单(ppt 29页)

顾客让渡价值体系(ppt 15页)

客户的生命周期与客户服务(ppt 24页)