汽轿车售后服务人员客户满意度管理(ppt 145页)

课程内容
客户满意
CSI的介绍
如何执行J.D. Power 的具体内容
顾客满意的弱项分析与改进
售后跟踪
电话接听技巧
客户关系的管理
客户管理与维护
行动计划与总结   

..............................

上一篇：客户满意管理案例(ppt 92页)

下一篇：客户满意度全面提升培训课程(ppt 33页)

顾客分析(ppt 25)

九略-金晖-视觉识别系统实施手册(客户VIS)(DOC 6页)

顾客关系管理——21世纪崭新的营销世界(PPT 35页)

顾客异议的类型与成因介绍(PPT 21页)

教你怎样跟踪客户(doc 8页)

金牌客户管理服务技巧(doc 61页)