顾客分析(ppt 25)

分析一种产品的顾客的系统方法：
1、这种产品或服务的顾客是谁？
2、顾客们购买什么东西？
3、顾客如何做出购买决策？
4、顾客为何选择某个特定产品？
5、顾客在什么地方购买？
6、何时做出购买决策？

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按客户订单组织货源业务操作规范(doc 40页)

串口方式停开机V1.0用户手册(doc 8)

客户问题受理规范(DOC 9页)

顾客满意度综合分析(ppt 30页)

空客公司的成长之道及前景展望(ppt 31页)

客户订单管理系统概述(ppt 36页)