中国电信VIP客户维系与挽留培训课程(ppt 81页)

资料简介：

课程内容
第一部分:客户维系与挽留概论
第二部分:掌握取得客户信任的方法
第三部分:维系挽留四步法
第四部分:客户挽留的竞争策略

 

 

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浅析定位于客户的经营活动(doc 13页)

《客户服务》试题与答案(doc 10页)

读懂顾客心(ppt 30页)

房地产公司呼叫中心客户服务系统软件解决方案(pdf 43页)

服务营销与客户服务管理(doc 22页)

如何回访客户培训(PPT 57页)