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如何回访客户培训(PPT 57页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
一、房源及客源开发
客源及房源开发
客户基础
二、常见的陌生客户接触方法
电话接触–之陌生电话拜访
致电技巧(陌生电话拜访)
面对面接触(陌生拜访和预约的面谈)
面对面接触的要点
三、客户开发的主要渠道与方法
关系营销(熟人、合作单位、团体等)
熟人关系的范围
社交型目标市场开发清单
研讨:
自售业主与经纪人合作的理由
接触时的要点
强调你的价值
房源及客源回访
一.业主(跟盘)
二.客户(跟客)
三.电话技巧
为什么要找房源
一、跟盘的目的和好处
我们跟盘的现状
如何跟盘
二、如何电话回访客户
对几类客户的处理方式
回访中逼定的几种方式
三、电话技巧

..............................

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重点零售客户拜访步骤(ppt 18页)

客户经理集训班讲义之流资贷款管理办法(ppt 36页)

市场开拓客户的重要性(ppt 87页)

现代企业怎样进行客户管理(ppt 37页)

客服人员的投诉处理规划技巧(ppt 32页)

客服语言规范标准表(XLS 1页)

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