顾客沟通策略

所属分类：客户管理

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资料简介：

顾客沟通策略定义
目的

店内商品部
按计划进行价格市调
促销商品在堆端头陈列
根据采购要求进行冲动区商品陈列
每天跟踪到货情况，保证促销商品库存在促销期开始前一天全部到位，货量充足、陈列丰满
在订单发出前检查进价是否已改为促销价格
促销开始前一天检查系统售价是否已改为促销价格

店内促销部
根据当地情况，向北方区市场部提交媒体宣传申请
卖场布置装饰，突出促销主题，营造促销气氛
跟踪店内派发海报及时、到位
抽查海报入户投递效果
管理供应商在店内的促销活动
促销员的培训和管理
组织商圈调查
赠品管理

销售发展部

采购部
商品选择&谈判

-- 按各分类的促销策略进行海报单品和促销单品谈判
--完成邮报促销销售额占比预算

    --价格
    --具有绝对的价格优势
    --惊爆商品具有绝对的惊爆效果
活动谈判
    --迎合活动主题，争取大型商品促销活动

市场部
    制定促销策略
选择宣传媒体
与广告公司谈判
统一各类促销标志及展示方式
制定年度海报计划
跟踪每档海报的进度
将每档海报版面设计传交给SDD
促销效果评估
      --顾客满意度效果评估
      --发放效果跟踪
      --店面布置装饰效果跟踪

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