退换货服务培训资料(ppt 19页)

资料简介：

退换货服务培训资料目录：
一、 退换货的准则
二、 善后处理看出营业员的本领
三、 要同意时就高兴地表示同意
四、 要使顾客认为比想象的更为满意
五、 要尽快实施决定的方案

 

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