试谈美容院提高客户忠诚度的十大法则(doc 9页)
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第一大法则:良好的企业文化形象
第二大法则:服务好内部顾客
第三大法则:熟悉美容院的产品和项目
第四大法则:专业化的服务
第五大法则:价值成对比值
第六大法则:熟悉顾客群
第七大法则:提高顾客的满意度
第八大法则:完善的售后服务
第九大法则:超越顾客期望值
第十大法则:难忘服务
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