顾客投诉的意义、种类与处理(ppt 28页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
顾客投诉的意义、种类与处理目录：
一、顾客投诉的意义
二、顾客投诉的种类
三、顾客投诉的处理
四、客服人员的素养
五、情景案列
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