顾客满意标准与处理顾客投诉的方法(ppt 17页)
所属分类：售后服务
文件大小：389 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
顾客满意标准与处理顾客投诉的方法目录：
一、顾客满意的定义
二、顾客满意标准
三、接待员在顾客满意中的角色
四、个人化服务技巧
五、与顾客交谈
六、处理顾客投诉的方法：
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
