某餐饮公司服务流程培训教材（PPT 50页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
海底捞“捞”出“奇迹”
海底捞表演拉面
海底捞等候区
服务与利润
“服务利润链”理论
卖服务、员工、家人
怎样才能让员工把海底捞当家
雇双手和雇大脑
1、让等待充满快乐。
2、每个环节洋溢着服务的光芒。
2、每个环节洋溢着服务的光芒。
二、什么是道德
三、什么是社会公德
四、什么是职业道德
职业道德的具体表现：
什么是酒店的职业道德？
（一）良好职业道德养成的基本因素
四、坚守职业信念
五、养成良好的职业行为和习惯
（二）酒店职业道德的作用
（三）酒店职业道德的主要规范
2．树立“宾客至上”的服务观念
3．认真钻研技术
4．公私分明
5．树立主人翁的责任感
6．树立文明礼貌的职业风尚
（四）职业道德修养
怎样才能加强职业道德的修养
2、要在最基本的道德范畴内自觉加强修养
３、努力改造世界观
树立奉献性的职业道德境界
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