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平息顾客抱怨的方法与技巧目录:一、掌握洞察他人心理的能力;二、了解把握顾客的心理三、提高规劝能力和解决服务矛盾能力四、正确处理顾客的投诉五、有效处置顾客投诉的沟通技巧..............................
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某电话咨询服务信息系统建设规范教材(DOC 38页)
售后服务数据的运用培训教材(doc 38页)
服务渠道与网点(ppt 29页)
生活服务业增值税的财税处理培训课件(DOC 7页)
服务的交付与传递分析(ppt 25页)
IT服务管理系统建设项目概述(PPT 30页)
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