服务的交付与传递分析(ppt 25页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

服务的交付与传递分析目录：
一、服务的位置选择
二、服务渠道的选择
三、服务渠道的发展与创新

服务的交付与传递分析内容简介：
服务位置的选择：
位置是企业做出的关于其在什么地方经营和员工处于何处的决策。
　　服务提供者和顾客者之间相互作用的方式主要有三种：
1顾客来找服务提供者
2服务提供者来找顾客
3服务提供者和顾客在随手可及的范围内交易。
在第一种情况下，坐落位置变得特别重要。

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