客户调查的步骤、方法与误区(ppt 38页)

资料简介：

客户调查的步骤、方法与误区目录：
第一节、客户调查的内容
第二节、客户调查的步骤
第三节、客户调查的方法
第四节、客户调查的误区
第五节、客户信息的管理

客户调查的步骤、方法与误区内容提要：
个体客户调查：
(1) 基本资料
(2) 教育情况
(3) 家庭情况
(4) 人际情况
(5) 事业情况
(6) 与本公司的关系情况
(7) 生活情况
(8) 个性情况
(9) 阅历情况
(10) 其他可供参考的资料
企业客户调查：
(1) 基本资料
(2) 客户的特征
(3) 业务状况
(4) 交易现状

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(CNII资讯)会员服务方案(DOC 7页)

客户细分的方法介绍及案例(pdf 31页)

客户类型与购房心理分析(ppt 53页)

客户管理基本标准技巧(ppt 76页)

企业如何进行顾客满意度研究(DOC 6页)

TELLHOW服务解决方案（doc 38）