拜访客户应注意的事项专题讲义(ppt 24页)

拜访客户应注意的事项专题讲义目录：
1、提前与客户约好拜访时间。
2、提前了解客户的相关信息。
3、提前准备好拜访资料。
4、未雨绸缪，提前准备好应对竞品的措辞。
5、提前确定拜访人数。
6、提前到达拜访地点。
7、客户因故爽约，礼貌告别
8、拜访过程中，注意形象
9、自信
10、先找到客户感兴趣的话题
11、多问几个为什么，了解客户的真实需求
12、正确引导客户需求
13、学会倾听
……
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处理顾客投诉手册(ppt 43页)

家电业的顾客满意度研究分析(doc 28页)

××客户关系管理.ppt35

房地产客户研究分析(PPT 61页)

客户工作指令