21世纪顾客服务的新观念(doc 11页)

21世纪顾客服务的新观念目录：
第一讲、将顾客服务视为企业的核心竞争力
第二讲、21世纪顾客服务的新观念

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处理顾客抱怨必备手册(doc 55页)

旅游团队导游服务程序(ppt 66页)

优质服务从礼开始(PPT 88页)

电子发票服务平台操作手册(doc 42页)

医院服务培训(PPT 43页)

某市物业服务分等定级标准(doc 52页)