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针对顾客的不同分类(doc 13页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

针对顾客的不同分类目录:
孔雀型:
孔雀型的人热心,乐观,口才流畅,好交朋友,风度翩翩,表现欲强;喜欢运用快速的手势,面部表情特别丰富.
优点:此类型的人生性活泼。能够使人兴奋,他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。
缺点:因其跳跃性的思考模式,常无法顾及细节,而且普遍缺乏耐心,做事不够执着
孔雀往往是关系型销售,他乐于交际,更喜欢用自己的生活方式而不是所销售产品来影响客户,让客户首先接受他这个人,然后再接受他卖的东西
如果你的孔雀分数很低,就说明你缺乏足够的表现欲望,为人比较低调。如果你选择的工作类型恰恰是销售这种需要表达的工作,可能你需要提醒自己多锻炼表现能力了。怎么锻炼?对着镜子演讲,是个不错的提高方式
老虎型:
老虎型的人自信,权威,竞争意识强,胸怀大志,企图心明显,有对抗性,交谈时习惯进行直接的目光接触.
优点:善于控制局面并能果断地作出决定的能力;用这一类型工作方式的人一般成就非凡。
缺点:当感到压力时,这类人就会太重视迅速的完成工作,就容易忽视细节,他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高,加之好胜的天性,有时会成为工作狂
老虎型是天生的领导者。如果一个老虎选择做基层销售,那么他会适合做大品牌的强势销售,更多时候,是由他来“教导”客户该怎么做。这种销售,适合谈战略合作(抓大放小)。
如果你的老虎分数很低,说明你做事目的性不够,侵略性也不够,当所承担的责任过大时,会出现退缩。如果你有做高层领导的雄心壮志,那么建议你务必要面对这些弱点,从现在开始,让自己更强势一些

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