客户的几种分类以及特征(doc 7)

由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。把这些特征大概划分为12种类型。


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如何提高客户满意度(ppt 63页)

客服人员的投诉处理规划技巧(ppt 32页)

倾听技巧体验活动(ppt 44页)

客户接待技巧培训(ppt 56页)

忠诚度与市场营销(doc 5)

谈客户所在组织的什么需要变化(doc 9页)