处理客户抱怨的服务技巧(doc 10页)

处理客户抱怨的服务技巧目录：
一、面对抱怨的积极态度
二、处理抱怨的服务技巧
三、增值服务成功案例
四、八项策略分析

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国内生活服务类节目的娱乐化研究(pdf 39页)

联通3G客户服务标准和管理规范培训(ppt 36页)

如何推动服务质量(ppt 90页)

中餐宴会服务培训(PPT 52页)

卓越的客户服理念与技巧(ppt 71页)

中医健康养生服务中心建设项目可行性研究报告(pdf 73页)