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专业的客户拜访过程详细介绍(ppt 86页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

专业的客户拜访过程详细介绍目录:
一、营销精英金字塔
二、拜访种类
三、专业客户拜访流程
四、访前准备
五、失败的准备意味着准备失败
六、访前应准备些什么?
七、电话预约技巧
八、明确的拜访目标
九、留下良好第一印象应注意哪些?
十、仪态、仪表
十一、动作
十二、打招呼
十三、符合人性
十四、寻问 、了解需求
十五、为什么发问
十六、提问是最好的推销方法
十七、状况询问
十八、状况询问的目的
十九、请找出它们的联系
……

 

专业的客户拜访过程详细介绍内容提要:
访前应准备些什么?
客户情况:收集有关客户资料并分析,才能根据客户不同的价值观进行沟通。
古老的救援故事。
自身情况准备:准备好所有展示资料、拜访工具(工欲善其事、必先利其器)、自己的情绪(市值不好与狗咬人的连锁反应)。
访前应准备些什么?
明确的拜访目标;
利用电话取得访问约定;
明确谈话主题、思路;
预先进行台词演练和心理预演(预计客户的需求、预测反对意见);
按照预定计划见到客户。


 


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客户认购登记表(XLS页)

全面顾客优质服务的基本原则(ppt 73页)

满足客户需求要点

缘故客户的约访与面谈讲义课程(ppt 32页)

客户也疯狂培训课件(ppt 65页)

国外移动运营商对大客户的业务和措施(PDF 46页)

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