现代企业优质服务传递(ppt 70页)

现代企业优质服务传递目录：
Q1酒店是什么？
Q2服务为什么重要?
Q3服务是什么?
Q4谁是顾客？
Q5服务的目标是什么？
Q6什么是忠诚客户
Q7怎样创造顾客忠诚度？
Q8怎样超越顾客期望值？
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IT服务管理系统建设项目概述(PPT 30页)

医院客户服务提供的呼叫中心解决方案(PDF 28页)

物业服务市场培训课件(ppt 59页)

全面客户服务与服务技巧培训课件(ppt 41页)

饭店金钥匙服务培训课程(ppt 28页)

某物业护卫服务作业指南(doc 53页)