现代企业服务购买及其决策过程(doc 6页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
现代企业服务购买及其决策过程目录：
1、服务购买过程
（1）购前阶段
（2）消费阶段
（3）购后评价阶段
2、购买服务的决策理论及模型
（1）风险承担论
（2）心理控制论
（3）多重属性论及其模型
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