销售经理--客户管理(doc 25页)

销售经理--客户管理目录：
一、销售过程管理
1．销售目标实现的关键
2．时间管理
3．销售员过程管理
二、客户开发
1．客户开发是销售成功的决定性因素
2．什么是客户开发
3．客户开发技法
4．面对拒绝
5．迈向成功
三、客户管理
1．终生客户价值
2．客户经验
3．客户经验对销售战略的意义
四、顾客满意度
1．顾客满意程度
2．重视跳槽顾客的意见
3．根据跳槽顾客的意见，改进经营管理
五、客户服务
1．作客户的候选对象
2．了解客户
3．甘当“第二名”
4．攻心为上的应用

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顾客满意度的营销理论(ppt 84页)

客户关系管理系统.ppt67

客户类型与购房心理分析教材(PPT 53页)

提高客户满意度是否会增加企业盈利(doc 7)

客户关系管理系统设计与开发客户关系管理(ppt 49页)

客户沟通与交流(ppt 73页)