服务保证对顾客满意预期与行为倾向的影响(ppt 18页)

服务保证对顾客满意预期与行为倾向的影响内容提要：
 
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海底捞服务力研究(doc 50页)

城市居民居家养老服务需求影响因素的实证分析(PDF 74页)

售后不良品分析报告书(ppt 15页)

营业厅服务标准作业指南(doc 8页)

服务器虚拟化解决方案(PPT 46页)

服务语言的应用(PPT 88页)