售后服务核心流程概述(ppt 39页)

售后服务核心流程概述目录：
一、什么是顾客的期望？
二、为何常常无法满足顾客的期望？
三、成功的流程管理
四、经销商组织

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连锁经营单店餐厅服务管理手册(DOC 102页)

餐厅服务技能大赛中餐摆台服务竞赛标准(doc 43页)

客服管理作业指南(doc 20页)

国家示范社区卫生服务中心参考指标体系解读(ppt 264页)

汽车服务顾问礼仪培训教材(PPT 20页)

现代服务质量观念及实施方案讲义(ppt 66页)