客户服务工作手册(ppt 17页)

客户服务工作手册目录：
一、客户服务原则
二、服务范围界定
三、专案客户服务组结构
四、沟通模式
五、前期合作推进方式
六、日常工作程序与流程
七、标准工作时限管理
八、年度服务项目及工作时间
九、常用工作表
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客户管理战略体系规划方针(ppt 77页)

怎样解决客户深度接触率的问题(doc 8页)

客户关系管理(3)(ppt 103页)

关键客户群体价值模式设计与分析(ppt 83页)

现代企业客户营销与管理方案(ppt 92页)

金融企业客户关系维护与CRM系统(ppt 32页)