让顾客满意的企业经营(doc 8页)

让顾客满意的企业经营目录：
一、顾客信息系统是基础
二、零顾客成本即竞争力
三、重视内部顾客
四、抛弃传统的绩效考核
五、推行现场管理
六、理顺业务流程
七、网上管理论坛

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某公司客户满意测量程序(doc 5页)

客服基本能力和沟通技巧培训课件(PPT 40页)

市场导向下的顾客价值测量方案讲义(doc 62页)

某通信集团客户门户详细设计规格说明书(doc 63页)

某银行的客户分级分析(PPT 22页)

机械制造行业U8HR客户解决方案(doc 67页)