如何做到以顾客与市场为中心(ppt 58页)

资料简介：

如何做到以顾客与市场为中心目录：
1.1顾客与市场的了解－术语和理论基础
1.2顾客关系与顾客满意度－术语与理论基础
2.1顾客与市场的了解—目的
2.2顾客关系与顾客满意度—目的
2.2a顾客关系和顾客满意度—要求
2.2b顾客满意度测量—要求

 

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某信息技术公司大客户销售与客户管理研讨(doc 14页)

活学活用-如何平息顾客的不满

观察客户的管理技巧(doc 34页)

客户服务技巧专业培训(ppt 67页)

客户满意度衡量培训课程.ppt61

主要客户管理方案探讨(ppt 64页)