广告公司客户服务的内部运作流程与方法(ppt 21页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

广告公司客户服务的内部运作流程与方法内容提要：
客户服务：
了解客户的生意目标
知悉客户的产品，市场及消费者
代表广告公司面对客户
代表客户沟通广告公司
同客户接洽，在每一个重要环节征求客户同意
一个行政管理人员，协调人员，小组领袖的角色
……

策略企划：
了解消费者同市场，同品牌的关系
认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标
为广告确定一个积极高效的角色
发展广告战略和创意简报（CREATIVE BRIEF）
沟通并激发创意人员的灵感
广告效果测定
……

媒体战略企划：
同客户部门紧密结合
负责把广告战略演化为有效的媒体计划
媒体购买
专业的媒体购买队伍
使媒体计划在市场上以最具竞争力的价格得以实施

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