商业客户流程营销管理方案分析(ppt 101页)

资料简介：

商业客户流程营销管理方案分析目录：
1.市场分析、客户群细分
2. 产品组合和定价
3. 渠道管理
4. 客户忠诚度管理
5. 广告促销计划

 

商业客户流程营销管理方案分析内容提要：
 

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旅行社接待管理(ppt 45页)

客户细分及客户定位(ppt 35页)

客服投诉处理的基本程序(ppt 45页)

如何接待客户(PPT 53页)

客户服务管理的认知.doc19

同路-客户服务工作手册(ppt 17)