医疗网核心服务体系的策划报告(ppt 83页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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医疗网核心服务体系的策划报告目录：
1、战场扫描并确定核心群体
2、外部环境分析
3、企业战略目标定位
4、关键客户群体价值模式设计
5、商务模式设计
6、客户经验设计
7、关键客户群体赢利模式分析
8、竞争分析
9、成长模式（M&A,Resource)
10、核心技能框架与实施方案
医疗网核心服务体系的策划报告内容提要：
群体需求的筛选原则：
需求量大小
需求增长速度
支付能力
社会影响力
相关资源分析
针对该群体细分市场的竞争难度
群体行为
价值变现特点（赢利点分析）
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SCP的含义：
包括市场上的产品结构，增长情况，进入/退出壁垒，成本构成，替代品的情况等。
指在市场中参与竞争的所有企业在市场中的活动，包括企业为提高自身竞争能力所采取的定价、广告/促销手段，规模控制，整合行为，内部控制行为等指行业在财务和非财务方面的绩效表现，包括行业平均利润率，对技术进步的贡献，对社会就业的贡献等。
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如何设计良好的客户经验：
设计阶段（孕育阶段）
建设阶段
实施阶段
延伸阶段（运营阶段）
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