星级酒店式物业管理服务规范(doc 35页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
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星级酒店式物业管理服务规范目录：
一、服务简介
二、物业服务中心各部门星级服务标准
三、五星级商务中心价
星级酒店式物业管理服务规范内容提要：
花木养护：
（1）、时花养护：
a残花、黄叶及时清除，无高出花面的竹签、杂草等；b花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观；c整个花坛待换花不超过1/2；d地栽时花生长良好，无杂草，无秃斑，边界分明，边界草不能蔓入花坛境内；e无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口；f无缺水干旱现象，植株生长良好。
(2)、盆景管理：
a无枯黄枝、病虫枝；b无非装饰用杂草杂物；c假山、点石安放安全稳定，不易掉下；d植株造型优雅，无明显缺陷；e植株长势健壮，定时修剪，无变形，无过长枝。
(3)、水生植物：
a植株生长良好，无严重病虫害；b及时清除枯枝黄叶，目视无杂物；c控制植物长势，确保水底观赏鱼有足够的氧气及活动空间，水生植物应成片生长于水池中相对固定的位置，不应到处分散零落生长；d养有观赏鱼的水池内的水生植物不能喷对鱼类有害的农药；e水生植物应至少每2年重新分枝种植一次。
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