如何才能识别客户的利益点(doc 52页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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如何才能识别客户的利益点目录：
1、特性指产品设计上给予的特性及功能。
2、优点指产品特性的利益。
3、特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。
4、将特性转化为特殊利益的技巧：
5、为客户寻找购买的理由：
6、进行项目
如何才能识别客户的利益点内容提要：
将特性转换成利益的技巧：
大家已经知道了，产品的特性是指产品设计上给予的特性及功能。您可从各种角度发现产品的特性，例如：从材料着手：如衣服的材料是棉、麻、丝、混纺；从功能着手：如录影机具有定时录影的功能；从式样着手：如流线型的设计。
每一样产品都有它具有的特性，不管您知不知道它是什么或会不会使用，它已存在产品身上。
而产品的优点则是指产品特性的利点，如：棉的衣服能吸汗、毛的温暖、丝的较轻；传真机有记忆装置，能自动传递到设定的多数对象；组合的隔间能随时移动等。
特殊利益指的是能满足客户本身特殊的需求，例如：
您每天都要和国外各分公司联络，因此使用传真机的速度较快，能节省大量的国际电话费。
牙膏有苹果的香味，闻起来很香，让您家的小朋友每天都喜欢刷牙，可避免牙齿被蛀。
这双鞋是设计在正式场合穿的，但鞋底非常柔软富有弹性，很适合步行上下班的您来穿。
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